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Royal Marché
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y el uso del sitio web royalmarche.com, así como todas las compras realizadas a través de la plataforma.
Al navegar por el sitio web o realizar una compra, el usuario acepta íntegramente las presentes condiciones.
Royal Marché se reserva el derecho de actualizar o modificar estas condiciones cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web en el momento de la compra.
Para cualquier consulta, el Cliente puede ponerse en contacto con:
Correo electrónico: contact@royalmarche.com
La tienda está dirigida a consumidores y entidades que utilicen la plataforma para realizar compras.
Para completar un pedido, el usuario deberá ser mayor de 18 años.
El acceso al sitio web es libre y no requiere registro para navegar.
No obstante, determinadas funcionalidades, como la realización de compras, podrán requerir la creación de una cuenta.
No está permitido utilizar el sitio web con fines que puedan perjudicar su funcionamiento o afectar a la experiencia de otros usuarios, incluidos los intentos de acceso no autorizado, el envío de software malicioso o la recopilación indebida de datos.
Todos los contenidos del sitio web, incluidos los textos, las imágenes, los logotipos y los elementos gráficos, son propiedad de Royal Marché o de sus socios y proveedores debidamente autorizados.
Queda prohibida su utilización, reproducción o distribución sin autorización previa.
El proceso de compra en Royal Marché es sencillo.
Una vez confirmado, el cliente recibirá un correo electrónico automático con los datos de la compra.
Si detecta algún error en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Los métodos de pago disponibles se indicarán en el momento de finalizar la compra.
Todos los precios se expresan en euros. Para los clientes situados fuera de la zona euro, el importe podrá convertirse y mostrarse en la moneda local con carácter meramente informativo e incluirá los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y varían en función del destino y del método de entrega seleccionado.
Royal Marché podrá modificar los precios y las condiciones de venta en cualquier momento. No obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los plazos de entrega varían en función del origen del producto y del destino del pedido:
El plazo exacto para cada producto se indica en la página del artículo y se confirma en el checkout, antes de finalizar la compra.
Si, una vez realizada la compra, un producto no estuviera disponible, el cliente será informado y recibirá el reembolso íntegro del importe abonado.
En función de la ubicación del stock disponible o de la empresa de transporte encargada del envío, el plazo de entrega podrá ser superior al habitual.
Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana o impuestos locales, que no están incluidos en el precio final del producto ni en los gastos de envío, siendo responsabilidad del Cliente.
Tras el envío, el Cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido.
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, el Cliente deberá contactar con contact@royalmarche.com indicando el número de pedido, para resolverlo lo antes posible.
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para devolver el producto.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
Podrá aplicarse una reducción en el importe del reembolso si el producto presenta signos de uso que excedan la simple comprobación de su funcionamiento.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con contact@royalmarche.com indicando el número de pedido y su intención de devolver el/los producto(s). Royal Marché confirmará el proceso e indicará los siguientes pasos.
Los gastos de devolución correrán, por lo general, a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado, incorrecto o defectuoso, en cuyo caso los gastos serán asumidos por Royal Marché.
El reembolso se efectuará una vez recibido y comprobado el producto devuelto, en un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Royal Marché se reserva el derecho de rechazar o ajustar proporcionalmente el reembolso si se detectan indicios de fraude o mala fe, o si el producto devuelto no corresponde al originalmente vendido.
Existen excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas: los productos personalizados o realizados por encargo; los productos precintados por razones de higiene o salud una vez retirado el precinto; los contenidos digitales ya accedidos o utilizados; y el software o soportes (CD, DVD, etc.) con precinto de garantía violado.
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal aplicable.
En caso de defecto o falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con la tienda aportando el justificante de compra y una descripción del problema.
Según las circunstancias, podrá procederse a la reparación, la sustitución del producto, la reducción del precio o el reembolso.
Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para la tramitación de pedidos, la facturación y la atención al cliente.
Cuando sea necesario, podrán ser compartidos con las entidades responsables del pago o de la entrega del pedido.
El cliente podrá solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos mediante el correo electrónico de contacto.
Royal Marché
Sitio web: https://royalmarche.com
Correo electrónico: contact@royalmarche.com
Última actualización: julio de 2026
